Тульского робота Николая оценили федеральные эксперты минздрава
Развитие сервиса «Запись на приём к врачу» обсудили на онлайн-совещании представители 20 регионов России в Центральном НИИ организации и информатизации здравоохранен
Развитие сервиса «Запись на приём к врачу» обсудили на онлайн-совещании представители 20 регионов России в Центральном НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России. Об этом сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Тульской области.
Руководитель контактного центра тульского минздрава Андрей Клименов рассказал, что каждую смену звонки жителей региона принимают порядка 40-50 операторов. Контакт-центр обслуживает горячую линию министерства здравоохранения, линию записи на прием к врачу, а также службу «медицинский помощник» по сопровождению пациентов с сердечно-сосудистыми и онкологическими заболеваниями.
В работе операторам помогает голосовой помощник Николай, записывающий пациентов на прием или отменяющий ранее созданную запись. Кроме того, он может перенаправить звонок оператору.
При помощи Николая с сентября 2022 года на прием к врачу записались более 45 800 пациентов, что составляет 20% от общего числа пациентов, обращающихся на линию.
Последние новости
В Пасхальную ночь транспорт в Туле будет ходить до 4 утра
В администрации Тулы обсудили транспортное обслуживание населения на Пасху.
Пасхальные традиции
«Пасхальные традиции» — в историко-художественном музее начала работу выставка, приуроченная к празднованию одного из главных православных праздников — Пасхе.
Мошенники перестали требовать код из SMS, объясняя жертве, что это опасно
Фото: ru.freepik.com Чтобы втереться в доверие, теперь злоумышленники во время звонка просят жертву подождать на линии и, не отключая звук, обсуждают на фоне, что к разговору можно подключать «генерала ФСБ».
Мошенники придумали новый способ обмана участников специальной военной операции
Мошенники разработали новую схему для обмана участников специальной военной операции.